Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Constantino
Bei Constantino möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, garantiert unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen einfachen und transparenten Ablauf.
1. Rückgabe
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Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
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Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen sein und sich in Originalverpackung und mit Originaletiketten befinden .
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Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen , z. B. Geschenkgutscheine, Werbeartikel und reduzierte Artikel.
2. Rückgabeprozess
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Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter sac@wsconstantino.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
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Unser Team wird Ihnen Anweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung zukommen lassen.
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Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
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Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.
3. Rückerstattungen
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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet.
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Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode .
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Die Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde das falsche Produkt versendet.
4. Börsen
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Umtausch ist hinsichtlich Größe oder Farbe möglich (je nach Verfügbarkeit).
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Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, wird stattdessen eine Rückerstattung veranlasst.
5. Versandkosten
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Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
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Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Empfang zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.
6. Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung wenden Sie sich bitte an: