politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Constantino

Chez Constantino , nous accordons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site Web et nos services.

1. Informations que nous recueillons

  • Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.

  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas l’intégralité des informations relatives aux cartes de crédit.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, cookies et comportement de navigation.

  • Communications : messages échangés via le service client, par e-mail ou par d'autres canaux de contact.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Nous communiquerons avec vous concernant vos achats, vos demandes de renseignements et votre assistance.

  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services.

  • Envoyer des offres marketing et des mises à jour personnalisées (avec votre consentement).

  • Veiller au respect des exigences légales et réglementaires.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

  • Consentement : lorsque vous vous abonnez à des newsletters ou acceptez les cookies.

  • Nécessité contractuelle : pour honorer et livrer vos achats.

  • Obligations légales : se conformer aux exigences fiscales, anti-fraude et autres exigences réglementaires.

  • Intérêts légitimes : améliorer nos services et assurer la sécurité du site web.

4. Partage d'informations

Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement et partenaires logistiques (uniquement ce qui est strictement nécessaire pour finaliser les transactions).

  • Prestataires de services qui nous aident pour l'hébergement de notre site web, l'analyse de données et le marketing.

  • Les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

En tant que marque internationale, certaines données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour garantir la protection de vos informations conformément au RGPD, à la LGPD et au CCPA.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :

  • Accédez aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

  • Demander des corrections ou des mises à jour.

  • Demandez la suppression de vos données.

  • S'opposer à certaines activités de traitement.

  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple, vous désabonner des communications marketing).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [ support@constantino.com ] ]

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

9. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page, la date de la dernière mise à jour figurant en haut.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter :

Constantino – Service client
📧 support@constantino.com